Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Nhằm mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, Công ty mỹ phẩm Hoa Thiên Thảo đã đưa ra chính sách quy định về đổi trả hàng và hoàn tiền như sau:

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Chính sách đổi, trả hàng - hoàn tiền

Trường hợp được phép đổi trả hàng:

Sản phẩm không đúng với chủng loại và mẫu mã như khách hàng đã đặt.
Sản phẩm không còn nguyên vẹn (đã qua sử dụng, rách bao bì, bong tróc, hỏng hóc khách quan).
Không đủ số lượng so với đơn hàng, hay mỹ phẩm trong bộ bị thiếu.

Trường hợp không được phép đổi trả hàng:

Hàng trả lại không đúng mẫu mã hoặc không phải là hàng do Hoa Thiên Thảo phân phối.
Sản phẩm gửi trả có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến công ty Hoa Thiên Thảo.
Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả.

Thời gian và thủ tục đổi trả hàng:

1. Thời gian được phép đổi, trả hàng

Sản phẩm phải còn tối thiểu 90% và trong thời hạn được phép đổi trả - Chúng tôi mới xem xét và giải quyết đổi hoặc trả hàng. Thời hạn cụ thể như sau:

☑️ Tại Hồ Chí Minh: Trong 07 ngày (tính theo hóa đơn giao hàng).
☑️ Các tỉnh thành khác: Trong 07 ngày (tính theo biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc con dấu của bưu điện).

2. Thủ tục đổi trả hàng

Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào bao hoặc hộp mà Hoa Thiên Thảo đã gửi đến. Đồng thời nêu rõ lý do đổi trả sản phẩm.
Gửi tất cả (hóa đơn và sản phẩm đã đóng gói lại) về cho chúng tôi. Nếu không có hóa đơn của Hoa Thiên Thảo đi kèm với sản phẩm sẽ không giải quyết đổi/trả.
Phí dịch vụ gửi trả hàng thì quý khách sẽ tự thanh toán.
Sau khi nhận được hàng chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi lại quý khách trong thời gian sớm nhất.

Cam kết và đảm bảo chất lượng:

Luôn đặt niềm tin của khách hàng lên trên hết - "Nơi Bạn Gửi Trọn Niềm Tin". Công ty Hoa Thiên Thảo luôn giữ vững uy tín với khách hàng. Chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa, sản phẩm chúng tôi đều chính hãng 100% đã được kiểm duyệt đầy đủ về độ an toàn của Bộ y tế và cấp phép lưu hành.

Nếu khách hàng có bất cứ phát hiện nào về việc công ty chúng tôi cung cấp hàng giả, Hoa Thiên Thảo đảm bảo hoàn lại 200% giá trị cho sản phẩm đó.

Chúng tôi luôn mong nhận được sự ủng hộ cũng như đóng góp từ các bạn để hoàn thiện chất lượng dịch vụ của mình và mang đến sự hài lòng cho Quý khách.

Thanh toán trực tiếp
Sử dụng tiền mặt để thanh toán
Chuyển khoản qua ngân hàng
Thanh toán gián tiếp bằng tài khoản ngân hàng
Ngân hàng Đông Á
Ngân hàng Vietcombank
Ngân hàng Agribank
Ngân hàng Techcombank
Ngân hàng Sacombank
Ngân hàng Á Châu
Ngân hàng BIDV
Master Card
Thẻ Visa
Ngân Hàng Vietinbank