Nhằm mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, Mỹ phẩm Hoa Thiên Thảo đã đưa ra chính sách quy định về đổi trả hàng và hoàn tiền như sau:
➟ Sản phẩm không đúng với chủng loại và mẫu mã như khách hàng đã đặt.
➟ Sản phẩm không còn nguyên vẹn (đã qua sử dụng, rách bao bì, bong tróc, hỏng hóc khách quan).
➟ Không đủ số lượng so với đơn hàng, hay mỹ phẩm trong bộ bị thiếu.
➟ Hàng trả lại không đúng mẫu mã hoặc không phải là hàng do Hoa Thiên Thảo phân phối.
➟ Sản phẩm gửi trả có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Hoa Thiên Thảo.
➟ Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả.
Sản phẩm phải còn tối thiểu 90% và trong thời hạn được phép đổi trả - Chúng tôi mới xem xét và giải quyết đổi hoặc trả hàng. Thời hạn cụ thể như sau:
☑️ Tại Hồ Chí Minh: Trong 07 ngày (tính theo hóa đơn giao hàng).
☑️ Các tỉnh thành khác: Trong 07 ngày (tính theo biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc con dấu của bưu điện).
➊ Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào bao hoặc hộp mà Hoa Thiên Thảo đã gửi đến. Đồng thời nêu rõ lý do đổi trả sản phẩm.
➋ Gửi tất cả (hóa đơn và sản phẩm đã đóng gói lại) về cho chúng tôi. Nếu không có hóa đơn của Hoa Thiên Thảo đi kèm với sản phẩm sẽ không giải quyết đổi/trả.
➌ Phí dịch vụ gửi trả hàng thì quý khách sẽ tự thanh toán.
➍ Sau khi nhận được hàng chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi lại quý khách trong thời gian sớm nhất.
Luôn đặt niềm tin của khách hàng lên trên hết - "Nơi Bạn Gửi Trọn Niềm Tin". Hoa Thiên Thảo luôn giữ vững uy tín với khách hàng. Chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa, sản phẩm chúng tôi đều chính hãng 100% đã được kiểm duyệt đầy đủ về độ an toàn của Bộ y tế và cấp phép lưu hành.
Nếu khách hàng có bất cứ phát hiện nào về việc chúng tôi cung cấp hàng giả, Hoa Thiên Thảo đảm bảo hoàn lại 200% giá trị cho sản phẩm đó.
